1. DEFINITII SI TERMENI

S.C. Split Light S.R.L, cu sediul in Pantelimon, Str. Caras Severin 2 C, înregistrata la Registrul Comertului cu numarul J23/4896/2018 cod unic de înregistrare: 33593559

Vanzator – SC Split Light SRL

Site – www.splitlight.ro si subdomeniile acestuia

Cumparator – persoana fizica/ persoana juridica sau orice entitate juridica care si emite o Comanda pe siteul-ul www.splitlight.ro.

Utilizator – orice persoana fizica/juridica inregistrata pe site,care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.

Client – persoana fizica / persoana juridica care are sau obtine acces la continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre SC Split Light SRL (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre SC Split Light SRL si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui cont.

Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.

Campanie – actiunea de a expune in scop commercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada de timp stabilita de Vanzator.Contul meu – sectiunea din Site, formata dintr-o adresa de e-mail si o parola, care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.).

Contract – reprezinta contractul la distanta conform definitiei cuprinse in OUG 34 din 4 iunie 2014, incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Continut

• toate informatiile de pe Site, care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

• continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

• orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;

• informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;

• informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

• date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Drepturi de proprietate Intelectuala (in cele ce urmeaza DPI) – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Document – prezentele Termene si Conditii.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre SC Split Light SRL, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in Comanda.

2. GENERAL
Plasarea unei comenzi catre S.C. Split Light SRL reprezinta acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile din prezentul Document.

Informatiile furnizate catre S.C. Split Light S.R.L. sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare S.C. Split Light S.R.L. nu va furniza adresa dumneavoastra de e-mail altor terti, nu incureajaza spam-ul si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora.

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in RON si includ TVA (19%). Datorita volumului mare de informatii si a conditiilor impuse de catre furnizori, caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate in acest site se pot schimba fara o notificare prealabila.

Discount-urile, reducerile si promotiile nu sunt cumulative. Se pastreaza intotdeauna reducerea cu valoarea cea mai mare.

Pentru achizitionarea produselor ce se produc pe baza de comanda sau produse care nu se afla in stoc standard, S.C. Split Light S.R.L. si trebuie importate din strainatate se poate solicita achitarea unui avans de cel putin 50% din valoarea produsului.

In cazul comenzilor pentru bunuri care sufera modificari la cererea Cumparatorului, bunuri care se fabrica pe comanda sau bunuri care se importa din strainatate pe comanda speciala clientului nu i se va accepta returnarea (Bunurilor) acestora.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in comanda. S.C. Split Light S.R.L. va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare.

Ne rezervam dreptul de a anula comenzile incomplete sau facute fara informatii de baza (de exemplu: nume cumparator, telefon de contact, adresa de email, adresa de livrare, adresa de facturare, modalitate de plata).

In cazul in care un produs este listat cu un pret incorect sau cu informatii incorecte din cauza unor erori tipografice sau erori in stabilirea preturilor sau informatiile despre produs primite de la furnizori, ne rezervam dreptul de a refuza sau anula orice comanda plasata pentru produsele ce prezinta eroare. Vom avea dreptul de a refuza sau anula orice comanda chiar daca aceasta a fost platita in prealabil. In acest caz banii vor fi returnati in cel mai scurt timp.

Ne rezervam dreptul de a modifica discount-urile, reducerile si promotiile fara o notificare prealabila.

S.C. Split Light S.R.L. isi rezerva dreptul de refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.

S.C. Split Light S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica atat continutul, cat si structura site-ului in orice moment fara nevoia unui preaviz.

Acest website foloseste cookie-uri proprii si de la terti, pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia. In urma vizitarii site-ului www.splitlight.ro , in browserul dvs se stocheaza un cookie care ne apartine.

In timp ce navigati pe www.splitlight.ro, cookie-uri de publicitate vor fi plasate în computerul dumneavoastra, astfel încat sa putem intelege de ceea ce sunteti interesat. Tehnicile folosite de partenerii nostri nu colecteaza informatii personale cum ar fi numele, adresa de email, adresa postala sau numarul de telefon.

Produsele comercializate de www.splitlight.ro se pot livra numai in baza unei comenzi online sau in magazinul Split Light din strada B-dul Ghencea 126-132 Home & Design Mall 061699, Bucuresti. Comanda online nu presupune rezervarea produselor. Comenzile online vor fi onorate in ordinea cronologica in care au fost inregistrate de catre sistem. O comanda care contine un produs cu statusul: In Stoc, nu poate fi onorata in cazul in care pe acelasi produs a fost inregistrata o alta comanda inainte ei din punct de vedere cronologic si ulterior confirmata, astfel stocul epuizandu-se.

3. POLITICA DE VANZARE ONLINE
Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui Client/Cumparator.

Pentru motive justificate Split Light isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel SC Split Light SRL. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al societatea SC Split Light SRL pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus mentionate.

Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

SC Split Light SRL poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care Evalight are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

4. DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei comenzi electronice, telefonice sau efectuata direct in magazinul fizic Split Light, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care S.C.Split Light S.R.L. isi deruleaza operatiunile.

Comanda este alcatuita astfel:

Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice;

Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul);

Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica din partea Cumparatorului o acceptare completa a termenilor si conditiilor comenzii. Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala sau electronica din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea Cumparatorului.

Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea comenzii de catre Vanzator. Confirmarea se face telefonic, electronic sau verbal. Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre S.C. Split Light. S.R.L sau un furnizor al acesteia.

Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediu notificarii de expediere a Comenzii prin SMS sau telefon.

5. COMANDA
Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun este disponibil pentru achizitie, in masura in care exista stoc disponibil pentru acesta. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului.

Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

– neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;

– invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Split Light, in cazul platii online;

– datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

 

7. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE SI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

1. INTRODUCERE

Definitie termeni:

Categorii speciale de date cu caracter personal: datele cu caracter personal care: dezvaluie originea rasiala sau etnica, opiniile politice, confesiunea religioasa sau convingerile filozofice sau apartenenta la sindicate; datele genetice; datele biometrice pentru identificarea unica a unei persoane fizice; datele privind sanatatea, viata sexuala sau orientarea sexuala a unei persoane fizice;

Date cu caracter personal: orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila (denumita “persoana vizata”). O persoana fizica este identificabila daca poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, de exemplu: nume, numar de identificare, date de localizare, identificator online, unul/mai multe elemente specifice proprii identitatii fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale a respectivei persoane;

Operator: persoana fizica sau juridica care decide scopul si mijloacele prelucrarii. In raporturile dintre SC SPLIT LIGHT SRL si utilizatori, noi suntem operatorul datelor, iar utilizatorii au calitatea de persoana vizata;

Persoana imputernicita: O persoana fizica sau juridica care prelucreaza date cu caracter personal in numele operatorului;

Persoana vizata: persoana fizica la care se refera (careia ii “apartin”) anumite date cu caracter personal. Utilizatorii au calitatea de persoana vizata;

Prelucrare a datelor cu caracter personal: orice operatiune/set de operatiuni efectuata/efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fara utilizarea mijloacelor automatizate; de exemplu: colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea respectivelor date cu caracter personal/seturi de date cu caracter personal.

Prezenta politica de confidentialitate este parte integranta din Termeni si Conditii si se aplica site-ului splitlight.ro.

Prin utilizarea site-ului splitlight.ro, utilizatorii accepta in totalitate aceste reguli sunt de acord cu acestea.

SC SPLIT LIGHT SRL este o societate romana, cu sediul social in Str. Caras Severin 2, Pantelimon, Ilfov, inregistrata la ORC sub nr. J23/4896/2018, CUI 33593559. Aceasta societate are calitatea de operator in sensul prevederilor Regulamentului UE si isi desfasoara activitatea prin intermediul site-ului splitlight.ro.

Asigurarea confidentialitatii si integritatii datelor utilizatorilor este o prioritate a SC SPLIT LIGHT SRL si o preocupare constanta pentru noi. In consecinta, vom prelucra datele cu caracter personal ale utilizatorilor in conformitate cu principiile si in spiritul legislatiei in materie aplicabila in Romania, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (GDPR).

Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Prezentul document se adreseaza tuturor utilizatorilor persoane fizice care au contact cu SC SPLIT LIGHT SRL si ale caror date personale ajung sa fie prelucrate de catre noi.

2. DATELE UTILIZATORILOR PE CARE LE PRELUCRAM, SCOPURILE SI TEMEIUL PRELUCRARII

Prestarea serviciilor oferite de SC SPLIT LIGHT SRL

Datele utilizatorilor pe care le prelucram pe site-ul splitlight.ro pot include una/mai multe/toate informatiile urmatoare: nume si prenume, data nasterii, sex, e-mail, telefon, localizare, localitate de resedinta, date legate de interactiunea cu site-ul splitlight.ro, informatii standard de autentificare pe internet, date de trafic, tipul, versiunea si limba browserului, timpii de acces si adresele IP, informatii legate de calitatea si utilizarea site-ului si/sau a aplicatiei, statistici legate de aplicatiile instalate.

Prelucram aceste date ale utilizatorilor deoarece acest lucru este necesar in vederea incheierii si executarii comenzii si livrarii produselor.

Datele cu caracter personal vor fi utilizate numai atunci cand este absolut necesar si relevant pentru a se asigura realizarea activitatii dorita de catre utilizatori.

Datele cu caracter personal ale utilizatorilor pe care le prelucram sunt, in general, cele ce ne sunt furnizate direct de catre utilizatori, astfel incat acestia detin controlul asupra tipului de informatie pe care ne-o ofera.

Rezolvarea reclamatiilor, a sesizarilor si a altor cereri ori intrebari ale utilizatorilor

Daca utilizatorii ne trimit reclamatii sau alte cereri ori intrebari, vom prelucra datele acestora pentru a le putea solutiona.

In aceste cazuri, datele prelucrate pot include: nume si prenume, cnp, e-mail, telefon, localizare, localitate de resedinta, date legate de interactiunea cu site-ul www.splitlight.ro, informatii standard de autentificare pe internet, date de trafic, tipul, versiunea si limba browserului, timpii de acces si adresele IP, informatii legate de calitatea si utilizarea site-ului si/sau a aplicatiei, statistici legate de aplicatiile instalate.

Temeiul prelucrarii este, in acest caz, consimtamantul utilizatorilor sau, dupa caz, necesitatea incheierii sau a executarii abonamentului dintre SC SPLIT LIGHT SRL si utilizatori.

Intentionam sa raspundem oricaror solicitari valide ale utilizatorilor prin furnizarea persoanei vizate toate informatiile necesare privind actiunile intreprinse in urma unei cereri a acesteia in termen de maximum o luna, cu exceptia cazului in care acest lucru necesita un volum ridicat de activitate, este foarte complex ori avem inregistrate un numar ridicat de solicitari, caz in care vom putea prelungi termenul de raspuns cu cel mult doua luni.

Transmiterea de oferte din initiativa noastra, ca urmare a acordului utilizatorilor

In situatia in care utilizatorii au fost de acord sa le trimitem comunicari (SMS-uri, email-uri etc) privind serviciile oferite de SC SPLIT LIGHT SRL, vom prelucra anumite date ale utilizatorilor pentru a putea sa le transmitem acestora astfel de informatii.

Datele pe care le vom prelucra includ: nume, prenume, cnp, numar de telefon, adresa de email.

Temeiul prelucrarii este, in acest caz, consimtamantul utilizatorilor.

Transmiterea de informatii catre autoritati publice, potrivit legii

In unele cazuri legislatia ne impune sa comunicam date privind clientii nostri catre anumite autoritati, de a stoca datele clientilor un anumit interval de timp ori de a prelucra datele clientilor altfel.

In acest caz, temeiul prelucrarii va fi indeplinirea unei obligatii legale.

Apararea drepturilor si a intereselor noastre sau ale altor persoane

Este posibil sa prelucram datele utilizatorilor pentru constatarea, exercitarea sau apararea drepturilor sau a intereselor noastre sau ale altor persoane in fata instantelor de judecata, a executorilor judecatoresti, a notarilor publici, a altor autoritati publice, a tribunalelor arbitrale, a mediatorilor sau a altor organisme publice sau private care solutioneaza dispute, a avocatilor, consultantilor nostri sau ale altor persoane fizice sau juridice, publice sau private, care sunt implicate in acele dispute sau negocieri.

In aceasta situatie, vom prelucra datele cu caracter personal ale utilizatorilor, dupa caz, in temeiul indeplinirii unor obligatii legale care ne revin sau al intereselor noastre legitime.

3. DIVULGAREA DATELOR

In deplina concordanta cu cele expuse mai sus, mentionam ca exista cazuri in care este posibil sa divulgam date privitoare la utilizatori catre alte persoane fizice sau companii pentru motive legitime legate de activitatea noastra, cu acordul utilizatorilor, pentru a putea incheia ori executa abonamentul cu utilizatorii sau pentru ca legea ne impune. In astfel de situatii, vom oferi utilizatorilor informatii suplimentare atunci cand este cazul. De exemplu, acesti destinatari pot fi persoane fizice ori companii care sunt persoane imputernicite pentru noi, carora le putem divulga datele utilizatorilor (in conditii de securitate) pentru realizarea intereselor noastre legitime.

4. STOCAREA DATELOR UTILIZATORILOR

SC SPLIT LIGHT SRL va pastra datele cu caracter personal ale utilizatorilor potrivit prevederilor legale, perioada stocarii fiind diferita in functie de scopul pentru care le folosim si de categoria de date.

Precizam ca exista situatii in care legislatia din alte domenii ne impune sa stocam datele utilizatorilor pentru o anumita perioada de timp.

In masura in care nu exista o perioada de stocare stabilita intr-o lege, vom stoca datele utilizatorilor cat timp acestia detin un cont in platforma splitlight.ro.

In prezent, stocam si prelucram datele cu caracter personal ale utilizatorilor pe teritoriul Romaniei.

5. INCALCAREA SECURITATII DATELOR

In cazul in care datele personale se pierd, sunt deteriorate, furate, compromise sau urmare a unei plangeri cu privire la modul in care societatea a gestionat datele personale, SC SPLIT LIGHT SRL va raporta incalcarea catre Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal in termen de 72 de ore de la constatarea incalcarii si va notifica fara intarziere persoanele relevante in cazul in care sunt susceptibile de a fi afectate de incident.

De asemenea, SC SPLIT LIGHT SRL va depune toate eforturile rezonabile pentru a limita daunele cauzate de incalcarea securitatii datelor.

6. DREPTURILE UTILIZATORILOR

Dreptul de acces la date – utilizatorii au dreptul de a-si accesa propriile date pe care le prelucram/controlam sau copii ale acestora. De asemenea, acestia au dreptul sa obtina de la noi informatii privind natura, prelucrarea si divulgarea acestor date;

Dreptul la rectificarea datelor – utilizatorii au dreptul sa obtina rectificarea datelor lor pe care le prelucram sau le controlam, daca acestea sunt inexacte sau incomplete;

Dreptul la stergerea datelor – utilizatorii au dreptul sa obtina stergerea datelor lor pe care le prelucram sau le controlam, in masura in care acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate/utilizatorul si-a retras consimtamantul (in cazul in care prelucrarea datelor se baza pe consimtamant)/datele au fost prelucrate ilegal/avem o obligatie legala in acest sens;

Dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor – utilizatorii au dreptul sa restrictioneze prelucrarea datelor lor pe care le prelucram sau le controlam, daca acuratetea lor este contestata/prelucrarea este ilegala, dar utilizatorii nu doresc ca datele sa fie sterse/acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate;

Dreptul de a obiecta – utilizatorii au dreptul sa obiecteze cu privire la prelucrarea datelor lor de catre noi sau in numele nostru;

Dreptul la portabilitatea datelor – utilizatorii au dreptul sa obtina transferul catre un alt operator al datelor lor pe care le prelucram sau le controlam;

Dreptul la retragerea consimtamantului – in situatiile in care prelucram datele utilizatorilor cu acordul acestora, utilizatorii au dreptul sa isi retraga consimtamantul, fara a afecta legalitatea prelucrarii de dinainte de retragere;

Pentru ca utilizatorii sa isi exercite drepturile si, in situatiile in care prelucram datele utilizatorilor cu consimtamantul acestora, pentru a-si retrage acordul, rugam utilizatorii sa ne contacteze prin posta la adresa Str. Caras Severin 2, Pantelimon, Ilfov.

Daca utilizatorii au o intrebare privind exercitarea vreunuia dintre drepturile lor mentionate mai sus sau orice alta solicitare, ii rugam sa ne contacteze la urmatoarea adresa de e-mail: office@splitlight.ro.

7. REFUZUL UTILIZATORILOR DE A NE FURNIZA DATELE SOLICITATE

Utilizatorii nu sunt obligati sa furnizeze datele lor la care facem referire in acest document, acestia au libertatea de a decide ce date aleg sa ne transmita. Cu toate acestea, daca utilizatorii nu ne ofera datele pe care le-am solicitat, atunci nu va fi posibil pentru noi sa le inregistram acestora contul sau sa il executam, sa le raspundem la solicitari, cereri sau intrebari ori sa le trimitem comunicari privind serviciile noastre.

8. PRELUCRAREA DATELOR REFERITOARE LA ALTE PERSOANE DECAT UTILIZATORII

Daca utilizatorii ne transmit date cu caracter personal privitoare la alte persoane, ii rugam sa informeze persoanele respective despre aceasta imprejurare si sa ii indrume spre prezenta Politica de confidentialitate ce se regaseste pe site-ul www.splitlight.ro

 

8.POLITICA DE UTILIZARE COOKIE-URI
Asemenea oricarui alt site, splitlight.ro foloseste cookie-uri pentru scopuri legate de imbunatatirea si personalizarea experientei de navigare a utilizatorilor, potrivit preferintelor acestora, protejarea securitatii sistemelor lor si ale noastre ori realizarea de statistici. De exemplu, unele cookie-uri ne ofera informatii importante cu privire la modul in care utilizatorii folosesc site-ul nostru, care ne permit apoi sa il facem mai adecvat nevoilor lor, iar alte cookie-uri ne permit sa vedem cati utilizatori acceseaza site-ul nostru intr-o anumita perioada.Pentru a respecta principiul transparentei, mai jos oferim detalii cu privire la cookie-urile de pe acest site si la alegerile pe care utilizatorii le au cu privire la activarea sau dezactivarea lor. Totusi, rugam utilizatorii sa aiba in vedere ca, asemenea tuturor site-urile, website-ul nostru se bazeaza pe aceasta tehnologie pentru a putea functiona in conditii optime, astfel incat daca acestia refuza sa permita functionarea lor, atunci calitatea experientei de navigare a utilizatorilor ar putea suferi.

Un cookie este un fragment de text (litere si numere) de mici dimensiuni, care va fi stocat pe computerul, dispozitivele mobile sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza un site Internet. Cookie-urile sunt formate din doua parti: numele si continutul (sau valoarea) lor.

Cu ajutorul cookie-urilor, site-urile retin informatii despre vizita utilizatorilor, cum ar fi: limba preferata, numele de utilizator si parola (pentru a nu fi necesara reinregistrarea la fiecare vizita pe site), tipul de dispozitiv folosit (computer, telefon mobil s.a.m.d.p.) pentru a accesa site-ul. Cookie-urile permit simplificarea experientei de navigare pe un site, iar proprietarii site-urilor au posibilitatea de a oferi informatii mai relevante utilizatorilor, conform nevoilor lor.Cookie-urile ajuta la functionarea eficienta a internetului si au ca rezultat navigarea prietenoasa si personalizata fiecarui utilizator. Fara ele, site-urile de pe Internet ar fi mult mai neplacute sau plictisitoare.Mai mult, cookie-urile ajuta proprietarii de site-uri sa le dezvolte continuu. Cookie-urile pot obtine informatii valoroase asupra modului cum este utilizat website-ul de catre vizitatori, astfel incat sa se poata furniza acestora experiente din ce in ce mai bune in navigare.

In functie de modul de stergere, exista cookie-uri care sunt sterse imediat ce utilizatorii inchid browser-ul de Internet (acestea sunt denumite si cookie-uri de sesiune) si cookie-uri care sunt stocate pe dispozitivul utilizatorilor cu scopul de a fi folosite inclusiv pentru urmatoarele vizite ale acestora pe site (acestea se mai numesc si cookie-uri persistente desi, in ciuda numelui, expira dupa o perioada de timp). Cookie-urile persistente se reactiveaza atunci cand utilizatorii viziteaza din nou site-ul care le-au plasat pe dispozitivul lor.In functie de persoana care le plaseaza pe dispozitivul utilizatorilor, exista cookie-uri proprii (pe care noi le plasam pe dispozitivul utilizatorilor) sau cookie-uri plasate de alte persoane (acestea se mai numesc si cookie-uri de la terti).

Durata de viata a cookie-urilor depinde foarte mult de la un caz la altul, in functie de scopul fiecarui cookie. Dupa cum am indicat mai sus, unele cookies sunt folosite doar pentru o singura sesiune de navigare, in timp ce altele persista pentru o perioada de timp determinata dupa ce parasesti site-ul.Independent de tipul de cookies, utilizatorii pot oricand sa le stearga sau sa le dezactiveze.

Cookie-urile sunt inofensive. Nu contin programe, virusi sau alte fisiere daunatoare si nu pot accesa informatiile de pe dispozitivul utilizatorului. Deoarece cookie-urile sunt instalate prin solicitarea unui browser Internet (a webserver-ului acestuia), doar acel webserver care le-a trimis poate sa le acceseze din nou atunci cand utilizatorul revine pe site-ul asociat acelui webserver.Totusi, cookie-urile pot fi folosite in scopuri negative, ca o forma despyware. Multe produse anti-spyware marcheaza insa cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware.In general, browser-ele au setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare acookie-urilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un website.

Unele cookie-uri colecteaza informatii anonime, care nu spun nimic despre utilizatori. Altele colecteaza informatii care pot identifica, de exemplu, adresa IP a acestora.

Website-ul splitlight.ro foloseste cookie-uri proprii si de la terti pentru a furniza vizitatorilor o experienta de navigare superioara si servicii placute, utile si adaptate nevoilor specifice ale acestora.Folosim cookie-uri pe site-ul splitlight.ro pentru mai multe scopuri specifice. De exemplu:

pentru a imbunatati site-ul si pentru a realiza mentenanta acesteia;
pentru dezvoltarea caracteristicilor de siguranta ale site-ului;
pentru a putea tine cont de preferintele pe care utilizatorii le-au exprimat in sesiuni de navigare anterioare, personalizand experienta acestora pe website si pentru a le permite sa se autentifice;
pentru a solutiona problemele pe care utilizatorii le-ar putea intampina la accesare;
pentru publicitate;
pentru efectuarea analizei datelor si monitorizarea tendintelor de utilizare.
Pe acest site sunt prezente atat cookie-urile noastre, cat si cookie-uri ale unor terti.
In multe cazuri, cookie-urile nu preiau informatii asociate unei persoane pe care am identificat-o sau pe care o putem identifica. Aceasta inseamna ca acele cookie-uri nu vor retine datele cu caracter personal ale utilizatorilor, astfel incat acestia ramane anonimi.

Permitem unele cookie-uri de la terti pe site-ul nostru, dar nu permitem aceasta oricui. Cookie-urile de la terti sunt folosite, in primul rand, pentru a oferi utilizatorilor o experienta mai utila, pentru a realiza statistici despre numarul de vizitatori si modul in care acestia folosesc site-ul nostru.

Nu controlam aceste cookie-uri de la terti si nici informatiile pe care le-ar putea colecta, asadar rugam utilizatorii sa consulte politica acelor furnizori pentru mai multe informatii. Deoarece este vorba despre site-uri operate de alte persoane, cookie-urile care permit plasarea continutului lor pe site-ul nostru provin de la operatorii lor, si nu de la noi. Este posibil ca tertii sa foloseasca cookie-uri pentru propriile scopuri.

Este posibila setarea din browser pentru a nu mai fi acceptate cookie-urile. De asemenea, browser-ul poate fi setat astfel incat sa accepte cookie-uri de la un site anume.Toate browser-ele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Prin accesarea optiunii “ajutor” a browser-ului, pot fi oferite mai multe detalii.Blocarea modulelor cookies poate sa conduca la afisarea incorecta a unor pagini de Internet.

Split Light nu raspunde pentru defectiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este gazduita baza de date care contine aceste date.

9. PUBLICITATE
Newsletterele sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de Split Light. Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.

In momentul in care, Clientul isi creeaza un Cont pe Site, are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere. Optiunea cu privire la acordul emis de catre Client, poate fi modificata in orice moment, prin contactarea Evambient in acest sens.

Renuntarea la primirea Newslettere-lor de catre Client sau Cumparator se poate face in orice moment folosind legatura special destinata din cadrul oricaror Newslettere.

10. DREPTURILE SI OBLIGATIILE VANZATORULUI S.C. Split Light S.R.L.
Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in comanda si va livra bunurile si serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile cumparatorului;

Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului au caracter informativ si pot fi modificate de catre vanzator, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete, insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cat mai relevant, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat. Imaginile produselor de asemenea au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs;

Comunicarea cu magazinul – se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la sectiunea „Contact”. Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

S.C. Split Light S.R.L. poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale (alegerea companiei care va efectua livrarea).

11. TRANSFERUL PROPRIETATII
Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Split Light S.R.L).
Clientul are obligatia ca la primirea produsului sa verifice ambalajul sa nu fie rupt, sa nu prezinte urme de zgarieturi, lovituri si poate refuza acel produs in cazul in care prezinta urme de manipulare defectuoasa si sa incheie un proces verbal cu repezentantul firmei de curierat.

12. LIVRAREA BUNURILOR
Modalitatea si conditiile de livrare difera in functie de valoarea totala a comenzii. In general, comenzile sunt livrate in termen de 48 ore – 90 de zile lucratoare, cu exceptia cazului în care ati convenit asupra unei alte date. Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. S.C. Split Light S.R.L. nu poate garanta prezenta in stoc a tuturor produselor prezentate.

S.C. Split Light S.R.L. isi rezerva dreptul ca, in cazul in care furnizorii produselor solicita acest lucru, sa solicite plata in avans a unei parti a valorii produselor.

Plata in avans se poate realiza prin dispozitie de transfer sau ordin de plata, in baza unei facturi proforme iar dovada platii trebuie trimisa catre S.C. Split Light S.R.L. la adresa de e-mail.: office@splitlight.ro. Aceste comenzi vor incepe a fi procesate numai dupa incasarea avansului.

Daca suma achitata in avans este mai mica decat valoarea produselor comandate, clientul va trebui sa achite diferenta in momentul livrarii.

Pentru aceasta ultima situatie, ca si pentru plata la livrare, produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea.

Pentru produse a caror contravaloarea se achita prin ordin de plata sau virament bancar, termenul de livrare se masoara incepand cu momentul in care suma platita de dumneavoastra a ajuns in contul S.C. Split Light S.R.L.

Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile daca este posibil in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator sau in showroom-ul Split Light conform optiunii Clientului.

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.

Livrarea este gratuita pentru comenzi mai mari de 250 Ron Tva inclus ( Exceptie fac localitatile aflate in afara razei de acoperire FanCourier , pentru care se percepe un cost de transport, cost calculat in functie de numarul de kilometri suplimentari.

Pentru comenzi mai mici de 250 Ron, se percepe un cost fix de transport de 29 Ron.

 

13. GARANTIA PRODUSELOR
Toate produsele comercializate de catre site-ul www.splitlight.ro, beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalaj propriu si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Toate produsele vandute si livrate sunt insote de certificatul de garantie emis direct de S.C. Split Light S.R.L. Certificatul de garantie contine instrunctiunile generale de utilizare si conditiile de garantie.

Cumparatorul are obligatia de a pastra certificatul de garantie si factura fiscala. In cazul aparitiei unei defectiuni, conform Legii nr. 449/2003, certificatul de garantie este singurul document care atesta dreptul la garantie si care va fi prezentat impreuna cu factura fiscala si dovada platii (chitanta, bon fiscal etc.). Pierderea certificatului de garantie determina anularea garantiei Bunului.

CONDITII DE ACORDARE A GARANTIEI

Pentru a beneficia de prezenta garantie, Cumparatorul este obligat sa prezinte factura originala / bonul fiscal / avizul original de cumparare si Certificatul de Garantie al Produsului. Garantia priveste Produsul , în integralitatea sa asa cum a fost livrat Cumparatorului , nu piesele ori subansamblele sale si nu se extinde asupra accesoriilor , pieselor adaugate sau schimbate de Cumparator ulterior achizitionarii Produsului si nici asupra consumabilelor. Garantia este asigurata de catre SC Split Light SRL prin repararea sau înlocuirea Produsului defect cu un altul identic, în limita stocului SC Split Light SRL disponibil sau în cazul în care repararea/ înlocuirea acestuia nu este posibila sau este disproportionata prin restituirea contravalorii Produsului conform legislatiei în vigoare în termen de 15 zile calendaristice de la data când SC Split Light SRL a luat la cunostinta de deficientele respective sau de la data la care un document de predare-primire a fost încheiat ca urmare a predarii Produsului de catre Cumparator unei persoane desemnate de SC SPLIT LIGHT SRL pentru a încheia documentul de predare-primire, data aflata în interiorul termenului de garantie, cu conditia respectarii tuturor cerintelor din prezentul certificat. În cazul în care Produsul este un produs de folosinta îndelungata, potrivit art. 2 lit. i) din Legea 449/2003, care nu poate fi reparat sau a carui durata cumulata de nefunctionare din cauza deficientelor aparute în termenul de garantie legala de conformitate depaseste 10% din durata acestui termen, Cumparatorul poate cere înlocuirea Produsului sau restituirea contravalorii Produsului. Produsul de folosin?a îndelungata cu care se înlocuieste Produsul defect în cadrul termenului de garantie va beneficia de un nou termen de garantie care va curge de la data preschimbarii Produsului. Eventualele deteriorari cauzate de manipularea sau utilizarea necorespunzatoare de genul zgârieturilor (inclusiv desprinderi vopsea), socurilor sau rupturi ale elementelor demontabile sau nedemontabile care nu au fost aduse la cunostinta SC SPLIT LIGHT SRL în momentul achizitionarii Produsului nu constituie obiectul garantiei. Lipsa accesoriilor care nu a fost adusa la cunostinta SC SPLIT LIGHT SRL în momentul achizitionarii nu constituie obiectul garantiei. Pentru produsele reparate, termenul de garantie comerciala se prelungeste cu o perioada egala cu perioada cuprinsa între momentul în care deficientele Produsului, survenite în interiorul termenului de garantie, au fost aduse la cunostinta SC SPLIT LIGHT SRL / Produsul a fost prezentat persoanei desemnate de SC SPLIT LIGHT SRL cu incheierea documentelor de predare-primire sau unitatii de service mentionate în instructiunile de utilizare ale Produsului si momentul în care Produsul a fost adus în stare de utilizare normala si respectiv Cumparatorul a fost notificat în scris în vederea ridicarii sau predarii efective a Produsului. Cumparatorul este obligat sa verifice integritatea si functionarea produsului la cumparare si atesta acest fapt prin semnarea certificatului de garantie. Caracteristicile si performantele produsului sunt trecute pe ambalaj si pe eticheta atasata produsului. Produsul se monteaza în exclusivitate de persoane autorizate în lucrari de montaj la tensiune de 230V iar la solicitarea Vânzatorului, Cumparatorul va prezenta dovada instalarii produsului de catre persoane autorizate. Durata medie de functionare a produsului este de 10 ani.

PIERDEREA GARANTIEI

Garantia se pierde, SC Split Light SRL fiind exonerat de obligatiile sale privind garantia, la îndeplinirea oricarei conditii de mai jos:

Schimbarea starii originale a Produsului (pastrarea în conditii improprii, expunerea la actiunile substantelor chimice, corozive, expunerea la intemperii care au deteriorat Produsul ) Modificarea / desigilarea / repararea Produsului de catre persoane fizice sau juridice neautorizate de catre SC Split Light SRL Utilizarea Produsului în alt regim decât cel casnic.

14. CONDITIILE GENERALE DE RETURNARE
Conform legislatiei din România consumatorul poate returna produsele cumparate de pe www.splitlight.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fara a fi invocat vreun motiv si fara a suporta alte costuri cu exceptia costurile directe de returnare a produselor, conform Ordonentei Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.

Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice (OG 130/2000 Art 2 (1) lit. b).

Renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului va fi stipulata obligatoriu prin intermediu email-ului la adresa office@splitlight.ro.

În 48 h de la receptionarea email-ului dvs, un operator va confirma primirea cererii, astfel, doar aceste notificari scrise sunt luate în considerare. Cererile de retur înregistrate dupa 14 zile calendaristice, nu sunt preluate de operatorii societatii, fiind considerate nule.

Este recomandat ca produsele sa fie returnate în aceeasi stare în care au fost livrate si insotite de toate accesoriile (inclusiv feroneria), documentele originale (factura fiscala, bon fiscal, fisa tehnica, manual de utilizare, certificat de garantie), bine ambalate si protejate.
Daca produsul returnat este deteriorat, are pete, prezinta urme de montaj, uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice, este murdar sau are feroneria lipsa si nu poate fi vandut ca si produs nou, ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau în cazul în care este într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul. În cazul unui refuz, costurile de transport tur-retur cad în sarcina expeditorului.

Rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Adresa de livrare marfa retur.

B-dul Ghencea 126-132
Home & Design Mall
061699 Bucuresti
Telefon: 0745 186 555

RETURUL PRODUSELOR CU DEFECT

În situatia în care comanda dumneavoastra contine mai multe produse, si doar unele dintre acestea prezinta defecte, daca doriti sa returnati toata comanda, se va percepe taxa de retur în conformitate cu termenii si conditiile prezentului regulament.

Daca returnasi un produs care prezinta un defect de fabricatie sau un defect care a survenit în urma transportului, acesta trebuie sa fie returnat exact în aceleasi conditii ca si restul produselor care fac obiectul prezentului regulament (exceptand taxa de retur).

Daca produsul returnat prezinta orice alte defecte fata de cele sesizate în formularul de retur (exemplu: are pete, prezinta urme de montaj, uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice, este murdar sau are feroneria lipsa), ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi defectele suplimentare aduse produselor sau în cazul în care este într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.

Atentie: Produsele ale caror defecte sunt constatate dupa o perioada de timp mai mare decât termenul de returnare afisat în pagina de prezentare a produsului, nu mai pot fi returnate. În aceasta situatie defectele semnalate vor fi solutionate în conformitate cu termenii si conditiile înscrise în Certificatul de Garantie al produselor.

Nu constituie defecte ale produselor nemultumirile legate de aspect, culoare, textura materialului. Returul produselor în baza acestor motive nu este scutit de taxa de retur.

Responsabilitatea privind integritatea produselor pe durata transportului produselor retur, cade în sarcina dumneavoastra:

Consumatorul este responsabil doar în ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor, conform articolului 14 , alineatul 3 din Ordonanta de urgenta nr. 34/2014.

*La receptia produsului returnat se întocmeste un proces verbal de constatare si se fac fotografii pentru a putea face dovada diminuarii valorii produselor (daca este cazul).

RECOMANDARI DE AMBALARE

Pentru a proteja produsul pe durata transportului va recomandam sa tineti cont de urmatoarele indicatii de ambalare:

Va recomandam ambalarea produselor din aceasta categorie în cutii de carton si protejarea suplimentara a acestora la exterior în folie cu bule. Peste aceasta folie, ca masura suplimentara de protectie, folositi banda adeziva pentru ambalaj– scotch.

15. FORTA MAJORA
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora reprezinta evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

16. LEGEA APLICABILA
Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Split Light si Clienti/Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti.

17. CONCILIERE
In cazul in care aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita pe adresa de mail office@splitlight.ro